Gentile %%NAME%%,

Ti stiamo contattando in merito al tuo recente ticket "%%SUBJECT%%". Per aiutarci a servirti meglio, ci piacerebbe conoscere la tua esperienza con il nostro team di supporto.

Faccia sapere quanto è stato facile risolvere il tuo problema:
%%SURVEY_URL%%

Apprezziamo il tuo feedback. Come sempre, se c'è dell'altro che possiamo fare per te in futuro, non esitare a ricontattarci.

Grazie,

%%SITE_TITLE%%
%%SITE_URL%%