<p>Привіт,</p>
<p>Ваш запит підтримки було ескаловано %%ESCALATED_BY_RULE%%:</p>
<p> </p>
<p>Тема: %%SUBJECT%%</p>
<p>Категорія: %%CATEGORY%%</p>
<p>Пріоритет: %%PRIORITY%%</p>
<p>Статус: %%STATUS%%</p>
<p>Призначено: %%OWNER%%</p>
<p>Номер відстеження: %%TRACK_ID%%</p>
<p></p>
<p>Ви можете переглянути цей запит тут:<br /><a href="%%TRACK_URL%%">%%TRACK_URL%%</a></p>
<p>З повагою,</p>
<p>%%SITE_TITLE%%<br /><a href="%%SITE_URL%%">%%SITE_URL%%</a></p>