Beste %%NAME%%,

Een ticket is geëscaleerd door %%ESCALATED_BY_RULE%%:

Onderwerp: %%SUBJECT%%
Categorie: %%CATEGORY%%
Prioriteit: %%PRIORITY%%
Status: %%STATUS%%
Toegewezen aan: %%OWNER%%
Ticket ID: %%TRACK_ID%%

Je kan het ticket hier bekijken:
%%TRACK_URL%%

Met vriendelijke groet,

%%SITE_TITLE%%
%%SITE_URL%%